Najczęściej zadawane pytania

Co to jest Steam?

Steam (z ang. para wodna) to cyfrowa platforma dostarczania gier komputerowych oraz materiałów multimedialnych (np. trailery,) za pomocą Internetu. Każdy użytkownik posiada własne, unikalne konto, z przypisaną do niego listą gier, które nabył. Komfort korzystania z takiego rozwiązania jest ogromny – gry możesz zakupić nie wychodząc z domu, znajdziesz je w jednym miejscu, nie potrzebujesz do nich płyt CD/DVD i możesz w nie grać z dowolnego komputera. Wystarczy, że pamiętasz swój login oraz hasło!

Nie znam angielskiego, czy Steam jest w języku polskim?

Tak! Jeżeli nie znasz języka angielskiego, to żaden problem, ponieważ możesz wybrać polską wersję językową.

Czy otrzymam płytę z grą?

Nie. Kupując klucz Steam wybranej gry, otrzymujesz tylko i wyłącznie specjalny klucz, który upoważnia Cię do pobrania gry z internetu. Klucz wysyłamy na Twój adres e-mail jaki nam podałeś podczas rejestracji.  

Co w przypadku kiedy zmienię komputer lub przeinstaluję system?

Po prostu ściągasz ponownie Steam'a i logujesz się na swoje konto. Wszystkie aktywowane wcześniej gry są do niego przypisane. Wystarczy je pobrać ponownie z internetu.

Czy warto kupić klucz Steam zamiast gry na płycie CD/DVD?

Oczywiście! Wystarczy spojrzeć na różnicę w cenie. Gry w pudełkach są dwa lub nawet więcej razy droższe niż sam klucz Steam! Dlaczego? Gry nie zalegają nam na półkach, nie trzeba ich wysyłać Pocztą Polską czy kurierem... przesyłamy je na Twój adres e-mail! Konto Steam Ci się nie zniszczy i nie zarysuje, poza tym możesz zabrać je wszędzie! Wystarczy, że będziesz pamiętać login i hasło.

Jak aktywować kupiony klucz Steam?

To banalnie proste. Wystarczy pobrać instalacje Steam, która dostępna jest pod tym linkiem i następnie zainstalować. Gdy już założysz sobie nowe konto, wystarczy aktywować nową grę podając otrzymany od nas 25-cio znakowy klucz Steam. Gra pobiera i instaluje się automatycznie, Ty tylko klikasz w przyciski „OK” oraz „Dalej”! Więcej informacji uzyskasz po zakupie klucza Steam.

Skąd mogę pobrać Steam?

Wystarczy, że pobierzesz darmową instalację Steam'a, która dostępna jest na stronie jego twórców w serwisie steampowered.com, bądź też klikniesz w przycisk obok.

Jak zainstalować Steam?

1. Pobierz na swój komputer w/w darmową instalację Steam i odpal ją.
2. W czasie instalacji będziesz mógł wybrać polską wersje językową oraz katalog docelowy, w którym będą znajdować się Twoje wszystkie gry.
3. Po instalacji, przy pierwszym uruchomieniu Steam'a będzie on pobierał niezbędne aktualizacje z sieci. Może to potrwać nawet kilka minut, tak więc bądź cierpliwy!
4. Jeżeli wszystko pójdzie bez problemów, Twoim oczom ukaże się okno logowania:
   
5. Wybierz opcje „Stwórz nowe konto”, kliknij „Dalej” i koniecznie zatwierdź regulamin. Na ekranie pojawi się kolejne okno, tym razem z prośbą o podanie danych konta, które ma zostać utworzone:
   
6. Zgodnie ze wskazówkami musisz podać unikatową nazwę konta, którą może być Twój nick, adres e-mail, bądź dowolny ciąg znaków. Następnie podajesz dwukrotnie hasło, najlepiej takie, które ciężko jest odgadnąć.
7. Kolejny krok to podanie aktualnego adresu e-mail, dzięki któremu będziesz mógł chociażby odzyskać konto w razie gdy zapomnisz loginu lub hasła. Na koniec tworzysz jeszcze znane tylko Tobie pytanie oraz odpowiedź, które również posłużą Tobie na wypadek, gdybyś stracił dostęp do swojego konta. 

Jeżeli wszystko wykonałeś poprawnie, to możemy Ci pogratulować. Właśnie utworzyłeś swoje konto Steam!

Jak aktywować zakupioną grę?

1. Jeżeli masz już zainstalowanego Steam'a oraz założone konto (zobacz jak założyć konto Steam), odpal go i zaloguj się.
2. Po zalogowaniu wyskoczy okno panelu Steam.
3. W lewym górnym rogu wybierz zakładkę „Gry” i następnie „Aktywacja produktu Steam”, wygląda to tak:
   
4. Kliknij „Dalej” i zaakceptuj regulamin.
5. Zostaniesz poproszony o podanie 25-cio znakowego klucza Steam, który od nas otrzymałeś, podaj go.
6. Jeżeli podałeś prawidłowy klucz, gra automatycznie znajdzie się na liście gier w Steam. Oczywiście może minąć nawet kilka godzin zanim gra pobierze się na Twój komputer. Cały czas będziesz widział postęp instalacji.

Przy stanie „100% - Gotowe” będziesz mógł już odpalić swoją nową grę i następnie w nią grać, grać i grać! Miłej zabawy!

Jak odzyskać hasło w steam ?

W przypadku, gdy zgubiłeś swoje hasło i nie pamietasz tajnego pytania oraz odpowiedzi dla Twojego konta, musisz skontaktowac sie z pomocą techniczną Steam, która dokona zresetowania Twojego hasła.

Zanim jednak tego dokonasz, należy pamiętać, że do przeprowadzenia tej operacji potrzebne jest załączenie następujących informacji:

1. Twoja nazwa użytkownika Steam (jeśli jś pamiętasz)
2. Zeskanowany obraz lub zdjęcie cyfrowe CD Keya zarejestrowane dla tego konta, lub, jeśli do zakupu oprogramowania została wykorzystana karta kredytowa, ostatnie cztery cyfry numeru karty kredytowej, data jej ważnosci oraz nazwa posiadacza karty.

Gdy zbierzesz wszystkie potrzebne dowody na posiadanie konta, odwiedź stronę pomocy technicznej Steampowered, by wyslac zgloszenie: http://support.steampowered.com/cgi-bin/steampowered.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=294.

Mam problem z kluczem, grą lub kontem steam - skąd zasięgnąć pomocy?

Steam oferuje pomoc w rozwiązywaniu problemów swoim użytkownikom na tej stronie http://supportwiki.steampowered.com/pl/Main_Page.

W jaki sposób założyć konto w serwisie GameSpace.pl ?

W celu założenia konta użytkownika w systemie sklepowym GameSpace.pl należy kliknąć w link zarejestruj się widoczny w panelu logowania klienta w części nagłówkowej na stronie sklepu. Na stronie wyświetli się odpowiedni formularz, gdzie należy podać login oraz hasło, które będą używany podczas logowania do systemu, adres email oraz swoje imię i nazwisko. Hasło ze względów bezpieczeństwa musi składać się z conajmniej 6 znaków i zawierać przynajmniej jedną cyfrę.

Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego na podany adres email klienta zostanie wysłana wiadomość z linkiem, który należy kliknąć, aby aktywować konto w systemie.

Jak usunąć konto w GameSpace.pl ?

Po zalogowaniu się do systemu w miejscu panelu logowania pojawi się menu do zarządzania kontem klienta. Aby usunąć konto, należy przejść do edycji danych osobowych klikając odnośnik moje dane, a następnie kliknąć przycisk usuń konto. Na kolejnej stronie należy wpisać w odpowiednie pole adres email, który został podany podczas rejestracji użytkownika.

Aby potwierdzić chęć usunięcia konta trzeba wybrać opcję Tak. Pod wskazany adres zostanie wysłana wiadomość z linkiem, w który należy kliknąć, aby potwierdzić skasowanie konta.

Jak odzyskać hasło w serwisie GameSpace.pl ?

W systemie GameSpace.pl istnieje opcja przypominania hasła dla klientów, którzy rejestrowali się wcześnij i zapomnieli hasła. Aby rozpocząć proces resetowania hasła, należy kliknąć w link nie pamiętam hasła przy panelu logowania. W pole "Adres e-mail" należy wpisać adres email podany podczas rejestracji. Na ten adres zostanie wysłana wiadomość z linkiem umożliwiających zmianę hasła w serwisie GameSpace.pl

Jak zainstalować grę Electronic Arts ?

Po zakupie gry i otrzymaniu kluczy do niej kliknij na przycisk pobierz, który pojawi się po prawej stronie na stronie produktu, a następnie ściągnij wszystkie pliki do gry na swój dysk twardy.

Pliki te możesz znaleźć również w szczegółach zamówienia, które złożyłeś.

Aby zainstalować grę, należy uruchomić plik wykonywalny (exe), po rozpakowaniu plików rozpocznie się proces instalacji.